Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi trong việc đổi/trả hàng và bảo hành sản phẩm. Để biết chi tiết về tình trạng bảo hành, xin liên hệ bộ phận bảo hành qua Hotline: 0971.691.202

Bảo hành sản phẩm là khắc phục các lỗi hỏng hóc và sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.

Trường hợp được bảo hành:

tranhmavang.com.vn thực hiện bảo hành tại nhà hoặc trực tiếp tại công ty tại nội thành TP. Hà Nội, TP. Thanh Hóa, và TP. Thái Bình cho các sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sự cố hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất và sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ ba (sửa chữa ngoài).
• Số series và tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp, nguyên vẹn, không bị rách, mất hoặc cạo sửa.
• Hàng hóa không bị tác động của môi trường như thấm nước, hóa chất ăn mòn, hoặc tác động nhiệt gây biến dạng.

Những trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm không xác định được nguồn gốc mua tại tranhmavang.com.vn.
• Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, hoặc do hỏa hoạn, thiên tai.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn.
• Các loại phụ kiện kèm theo.
• Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
• Sản phẩm mua tại tranhmavang.com.vn nhưng đã quá thời hạn bảo hành sẽ được cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí.

Những trường hợp sửa chữa tính phí:

• Sản phẩm mua tại tranhmavang.com.vn nằm trong các trường hợp không được bảo hành sẽ được nhận sửa chữa có tính phí nếu quý khách yêu cầu. Chúng tôi có thể giới thiệu quý khách tới nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp.
• Phí sửa chữa sẽ do tranhmavang.com.vn hoặc nhà sản xuất thương thảo với quý khách.

Những đóng góp của quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của tranhmavang.com.vn nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc địa chỉ được cập nhật dưới chân trang web này.